রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

cy919-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি যে তথ্য শেয়ার করেন, তা আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কতদিন ধরে রাখি — এই পাতায় সেটাই স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
cy919 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
তথ্য নিরাপত্তা

cy919 কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সংযোগের (SSL) মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় প্রতিটি সেশনে OTP যাচাই থাকে, যাতে আপনার অ্যাকাউন্টে অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্বাভাবিক অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করি। অপ্রয়োজনীয় ট্র্যাকিং কুকি বন্ধ রাখার সুযোগ আপনার আছে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণন কাজে ব্যবহার করি না।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনার নিজের তথ্য দেখার এবং ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আছে। মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে পাঠালে যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠাতে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তবে জটিল ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট সাপোর্টে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অনেক তথ্য পরিবর্তন সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে করা যায় — মোবাইলে লগ ইন করে 'আমার প্রোফাইল' অংশে যান।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash বা Nagad নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো কাজে এই তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয় এবং তথ্য কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে অ্যাক্সেস ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। অপ্রয়োজনীয় কুকি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করা যাবে।

Rocket-এর মাধ্যমে উত্তোলনে শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য আপনার ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের কাজে ব্যবহার হয় না।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার সঙ্গে সামঞ্জস্য রেখে প্রস্তুত করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলে কোন নির্দিষ্ট আইন প্রযোজ্য তা নিশ্চিত করতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

cy919 Bangladesh cy919 লগইন প্রশ্ন গোল্ড ক্যারিবিয়ান পোকার ভার্চুয়াল ক্রিকেট